FundedNext wprowadza asystenta głosowego z ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

O FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Możliwość

FundedNext obsługuje traderów w ponad 170 krajach, którzy działają na dynamicznych rynkach i często potrzebują szybkich odpowiedzi. Tradycyjny zespół miał trudności z zapewnieniem natychmiastowego wsparcia w języku ojczystym 24/7. FundedNext dostrzegło szansę na poprawę doświadczeń użytkowników i zwiększenie wsparcia dzięki

Rozwiązanie

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Głos w czasie rzeczywistym z niskim opóźnieniem dla odpowiedzi konwersacyjnych.
• Wsparcie dla 32 języków, umożliwiające lokalną pomoc dla użytkowników na całym świecie.
• Bezproblemowa integracja z zasadami tradingu FundedNext i danymi FAQ.

FundedNext wybrało ElevenLabs ze względu na naturalnie brzmiące głosy, szybkość wdrożenia i bezpieczeństwo na poziomie korporacyjnym. Asystent głosowy został uruchomiony w ciągu kilku dni.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Wczesne wyniki

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Te usprawnienia pozwalają zespołowi wsparcia skupić się na skomplikowanych przypadkach, zapewniając jednocześnie traderom szybkie i dokładne odpowiedzi na typowe pytania.

Kolejne kroki

FundedNext planuje rozszerzyć funkcjonalność Fundee o wprowadzanie głosowe i bardziej spersonalizowane odpowiedzi dotyczące kont. Z ElevenLabs jako partnerem technologicznym, FundedNext bada, jak głos AI może jeszcze bardziej poprawić wsparcie tradingowe na dużą skalę.

Jeśli tworzysz wielojęzycznych, działających w czasie rzeczywistym asystentów głosowych do obsługi klienta, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży aby dowiedzieć się, jak ElevenLabs może zasilić twoją następną innowację.